ورود کاربران به وبسایت فیلینکو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فیلینکو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فیلینکو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فیلینکو از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فیلنکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فیلینکو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فیلینکو اقدام کند.
قوانین بازگشت مرسوله
در صورتی که بسته ارسالی توسط فیلینکو مخدوش باشد ، کاربر میتواند محصول را برگشت داده و تمام وجه خود(شامل هزینه ارسال) را دریافت نماید.
قوانین ارسال کالا
فیلینکو متعهد است که بین 24 الی 48 ساعت کاری از زمان ثبت سفارش بسته را به اداره پست تحویل دهد و کد رهگیری مرسوله را به کاربر ارایه نماید. زمان دریافت محصول وابسته به عملکرد شرکت پست است و معمولا بین 3 تا 5 روز از زمان تحویل به پست طول خواهد کشید.
تمامی بسته ها با سیستم پست پیشتاز ارسال میگردند.
شرایط لغو سفارش
کاربر میتواند سفارش خود را تا یک روز پیش از زمان ارسال لغو نماید. برای لغو سفارش به شماره تماس 02128423787 تماس حاصل نمایید. در غیر اینصورت کالا ارسال شده و کاربر میتواند از قوانین مربوط به عودت کالا استفاده نماید.
قوانین مربوط به عودت کالا:
کابر میتواند پس از هماهنگی با پشتیبانی به شماره 02128423787 اقدام به عودت کالا از طریق پست جمهوری اسلامی ایران نماید. لازم به ذکر است هزینه عودت کالا به عهده مشتری می باشد. فیلینکو متعهد است پس از دریافت کالا و اطمینان از سلامت کالا وجه پرداختی مشتری را عینا بازگرداند.
روند استرداد وجه:
پس از لغو سفارش توسط کاربر مبلغ به شماره حساب کاربر که در سامانه زرین پال به طور خودکار در زمان ثبت سفارش درج شده است عودت داده میشود.
ساعات پاسخگویی:
در فیلینکو ما در بازه 10 صبح تا 8 شب پاسخگوی عزیزان هستیم.